Business–Englisch für das Sekretariat

Als Sekretärin eines international tätigen Chefs unterstützen Sie ihn im englischsprachigen Umgang mit seinen internationalen Geschäftskontakten.

Nutzen
Sie erhalten ein Verständnis für interkulturelle Geschäftsgepflogenheiten.

Sie lernen, wie Sie Ihren Chef bei Geschäftsreisen noch effektiver unterstützen.

Sie üben die Begrüßung, den Umgang sowie Verhaltensweisen zur korrekten Betreuung von internationalen Besuchern.

Sie führen Small Talk und bauen einen ersten Kontakt auf.

Sie korrespondieren mit Geschäftspartnern.

Sekretärinnen zur Unterstützung des Chefs im Rahmen einer internationalen Tätigkeit

Sekretariatserfahrung, Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich

• Briefgestaltung und -inhalt:
  • Absagen bzw. Zusagen
  • Entschuldigungsschreiben
  • Beschwerden
  • Rückfragen bei laufenden Vorgängen
• E-mails:
  • Formulierung
  • Kennenlernen von Abkürzungen oder Tipps, wann und warum diese vermieden werden sollten
  • Aufbau einer höflichen Beziehungsebene abgestimmt auf die spezielle „Bürosprache“
  • Wege zur Erzielung einer schriftlichen Kundenbindung
  • Gesprächsnotizen
• Telefon:
  • Professioneller Umgang mit Kundenanfragen
  • Terminkoordination
  • Reise- sowie Hotelplanungen und -buchungen
  • Stornierungen
  • Annahme aller eingehenden Telefonate sowie Selektion nach Priorität vor Weitergabe an den Chef

Wir bieten dieses Seminar als Inhouseseminar an. Setzten Sie sich mit uns in Verbindung bzgl. einer individuellen Termin- und Preisvereinbarung.