Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

Das Telefon ist oft der erste Kontakt nach außen. Wer sich schnell auf den Anrufer einstellen kann, schafft die Basis für ein erfolgreiches Gespräch. In diesem Seminar trainieren Sie kundenorientierte Kommunikation zur Stärkung Ihrer Überzeugungsfähigkeit.

Nutzen
Sie telefonieren mit viel mehr Freude
Sie wirken glaubwürdig, souverän und überzeugend am Telefon
Sie können Ihre innere Spannung nutzen und kontrollieren
Zielorientierte Telefongespräche sind für Sie ganz einfach
Mit Ihrem Gesprächspartner treffen Sie klare Absprachen und Übereinkünfte
Mit Einwänden können Sie souverän umgehen

Erfolgsorientierte Menschen, die am Telefon überzeugen wollen.

keine

• Eigenmotivation
• Positive Einstellung
• Planung und Vorbereitung des Telefonats
• Die Gesprächseröffnung
• Aktives Zuhören
• Argumentations- und Überzeugungsmöglichkeiten
• Fragetechniken
• Empfängermotivation
• Schwierige Gespräche
• Kaufsignale erkennen
• Nutzenargumentation
• Fokussierungstechniken
• Abschlusstechniken

HInweis:
Wir führen das Seminar auch maßgeschneidert für verschiedene Zielgruppen durch