Business – Englisch für Service

Als Service-Mitarbeiter präsentieren Sie sich, Ihre Firma und deren Produkte bei internationalen Kunden. Dazu erhalten Sie Coaching und Training für eine effiziente Einführung und Benutzung des Produkts in Englisch.

Nutzen
Professionelle und strukturierte Präsentationen halten, um maximalen Erfolg zu haben.

Fachliche Beschreibung Ihres Produkts und der technischen Details.

Professioneller Umgang mit Kunden.

Sie stellen Ihre Firma in einem günstigen Licht dar.

Selbstsicherer Umgang mit Kundenbeschwerden.

Kundenzufriedenheit steigern.

Reisen ohne sprachliche Komplikationen.

Mitarbeiter im Service

Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

• Themenbezogen:
  Grammatik, Wortschatz und Aussprache
• Produkt und Bedienungsanleitung präsentieren
  • Präsentation strukturieren
  • üben
• Präsentation der eigener Firma
• Follow Up Gespräche
  • Zubehörverkauf
  • Kundenzufriedenheit nachfragen
  • Termine und Änderungen vereinbaren
• Systematisches Umgehen mit Kundenbeschwerden
• Fähigkeiten am Telefon und via email:
  • Kommunikation zu eigener Firma und Hersteller
  • Nachverfolgung
• Hotel, Reisen, Restaurants, Smalltalk

Wir bieten dieses Seminar als Inhouseseminar an. Setzten Sie sich mit uns in Verbindung bzgl. einer individuellen Termin- und Preisvereinbarung.