ITIL® Lifecycle Service Transition

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL®v3 LifeCycle Streams vermittelt.
Dieser Kurs behandelt alle Aspekte der Service-Betriebsüberleitung (Service Transition) wie Prinzipien, Prozesse, zugehörige Aktivitäten, Organisation und Technologien, Implementierungsansätze, Rollen, Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken.

IT-Professionals, die detaillierte Kenntnisse über die Service-Betriebsüberleitungsphase des ITIL-Lebenszyklus sowie die beteiligten Prozesse, Funktionen und Aktivitäten benötigen

Die Teilnehmer müssen im Besitz eines ITIL V3 Foundation-Zertifikats oder einer früheren Foundation-Qualifizierung einschließlich eines ITIL V3 Foundation Bridge-Zertifikats sein.

• Einführung in die Service-Betriebsüberleitung
• Prozesse der Service-Betriebsüberleitung
• Organisation der Service-Betriebsüberleitung
• Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
• Prinzipien der Service-Betriebsüberleitung
• Gängige Betriebsaktivitäten
• Technologien für die Service-Betriebsüberleitung
• Zusammenfassung und Prüfungsvorbereitung

Die Prüfungskosten sind im Kurspreis nicht enthalten.

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