Citrix Virtual Apps and Desktops Help Desk Support

Erfahren Sie, wie Sie Endbenutzer beim Zugriff auf virtuelle Apps und Desktops als Teil einer Citrix-Lösung unterstützen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mit Citrix Director mit Benutzersitzungen interagieren und Informationen zur Lösung von Problemen oder zur Eskalation an das Verwaltungsteam erfassen. Erwerben Sie grundlegende Kenntnisse über die Citrix Virtual Apps- und Desktops-Technologie und ein Verständnis für die Interaktion der Komponenten. Sie lernen die einzelnen Komponenten kennen, wobei Sie sich auf eventuell auftretende Benutzerprobleme konzentrieren und einen methodischen Ansatz anwenden, um sie mithilfe realer Szenarien zu lösen. Am Ende des Kurses können Sie Endbenutzerprobleme entsprechend lösen oder eskalieren.

• Unterstützung von Endbenutzern, die über die Citrix Workspace App eine Verbindung zu virtuellen Citrix Apps und Desktops herstellen
• Verwendung von Citrix Director zum Sammeln von Informationen und zur Interaktion mit Benutzersitzungen
• Eine Methode zur Lösung benutzerbezogener Probleme, um die Zeit bis zur Lösung zu minimieren
• Verständnis der Citrix Virtual Apps- und Desktops-Lösung und der Rolle der Komponenten

Dieser Kurs erfordert wenig bis gar keine Vorkenntnisse mit Citrix Virtual Apps und Desktops.

• E-BOOK - Die Original-Herstellerunterlage zu diesem Kurs erhalten Sie als digitale Kursunterlage.
• Im Seminarpreis ist ein Pearson VUE Examen Voucher enthalten.
• Dieser Kurs kann mit einem Citrix Trainings Pass (CTP) bezahlt werden.

Weiterführende Kurse:

CWS-215: Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Administration On-Premises and in Citrix Cloud