+

ITIL® 4 Foundation

Hinweis

Dieser Kurs kann nur gemeinsam mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten und muss hier hinzu gebucht werden:
ITIL Foundation Prüfung

Beschreibung

ITIL® ist ein Rahmenwerk für ‚Best Practices‘ im IT Service Management. Es besteht seit mehr als 30 Jahren und ist führend in der ITSM-Branche.

Die aktuell überarbeitete Version ITIL® 4 bringt ITIL® auf den neuesten Stand, da sie ein flexibel einsetzbares Fundament bereitstellt, das Organisationen nutzen können, um die aktuellen Herausforderungen, die das heutige IT Service Management mit sich bringt, bewältigen zu können.

Es werden verschiedene Wege beschrieben, wie Organisationen diese Herausforderungen in Bezug auf neue Technologien und digitale Services meistern können.

Dies basiert auf einer Kombination verschiedener Rahmenwerke und Methoden, die als ‚Best Practices‘ bezeichnet werden. Es werden dabei sowohl etablierte ITSM-Praktiken im Hinblick auf  Kundenerfahrungen, als auch Wertströme, digitale Transformation und neue Arbeitsweisen wie DevOps, Agile und Lean mit einbezogen.

Die Schlüsselkomponenten des ITIL® 4 Rahmenwerks sind das ITIL® Service-Wertsystem (Service Value System (SVS)) und das vier dimensionale Service Management Modell.

Dieses Wissen bildet damit den Einstieg und die optimale Vorbereitung auf das ITIL® 4 Foundation Zertifikat.

Sie werden sicher im Umgang mit dem ITIL® 4 -Basis-Vokabular und legen den Grundstein für weitere ITIL® 4 -Zertifizierungen.

Inhalte

des ITIL® 4 Foundation Seminars

Das Servicewertsystem

  • Die Service-Wertschöpfungskette (Service Value Chain)
  • Die Governance
  • Das Continual Improvement
  • Die sieben Grundprinzipien
  • Die ITIL® 4 Practices

Die vier Dimensionen des Service Management

  • Wertströme und Prozesse
  • Informationen und Technologie
  • Organisation und Menschen
  • Partner und Lieferanten

Übungsfragen und Prüfungsvorbereitung

Am Nachmittag des zweiten Kurstages können Sie an der Prüfung zur ITIL® 4 Foundation Zertifizierung teilnehmen. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.

Eine Anmeldung zur ITIL® 4 Foundation Prüfung können Sie ebenfalls über unsere Website machen:

Anmeldung zur ITIL® 4  Foundation Prüfung

Voraussetzungen

für das ITIL® 4 Foundation Seminar

keine

Weitere Informationen

 

 

 

Auf einen Blick
+

Kurs-Nr: ITIL4-FOUND
Dauer: 2 Tage
Preis: 785,00 € zzgl. MwSt.
934,15 € inkl. MwSt.

Fragen zum Training??

Informationen anfordern

Zielgruppe

IT-Mitarbeiter und IT-Management, Mitarbeiter der Qualitätssicherung, Service-Manager, Projektmanager, Informationsmanager, IT-Berater.

Termine

Ort
Beginn
Ende
Bad Homburg
06.04.2020
07.04.2020
Stuttgart
07.04.2020
08.04.2020
Düsseldorf
08.04.2020
09.04.2020
Bad Homburg
16.04.2020
17.04.2020
Berlin
16.04.2020
17.04.2020
Köln
16.04.2020
17.04.2020
Hamburg
20.04.2020
21.04.2020
Bad Homburg
27.04.2020
28.04.2020
Düsseldorf
27.04.2020
28.04.2020
Berlin
04.05.2020
05.05.2020
Bad Homburg
07.05.2020
08.05.2020
Hamburg
11.05.2020
12.05.2020
München
14.05.2020
15.05.2020
Bad Homburg
18.05.2020
19.05.2020
Düsseldorf
18.05.2020
19.05.2020
Bad Homburg
04.06.2020
05.06.2020
Berlin
04.06.2020
05.06.2020
München
08.06.2020
09.06.2020
Düsseldorf
15.06.2020
16.06.2020
Erlangen
15.06.2020
16.06.2020
Nürnberg
15.06.2020
16.06.2020
Paderborn
15.06.2020
16.06.2020
Bad Homburg
18.06.2020
19.06.2020
Nürnberg
22.06.2020
23.06.2020
Hamburg
25.06.2020
26.06.2020
Bad Homburg
29.06.2020
30.06.2020
Köln
29.06.2020
30.06.2020
Stuttgart
02.07.2020
03.07.2020
Berlin
06.07.2020
07.07.2020
Düsseldorf
09.07.2020
10.07.2020
Bad Homburg
13.07.2020
14.07.2020
Bad Homburg
13.07.2020
14.07.2020
Köln
16.07.2020
17.07.2020
München
20.07.2020
21.07.2020
Bad Homburg
27.07.2020
28.07.2020
Hamburg
27.07.2020
28.07.2020
Köln
03.08.2020
04.08.2020
Bad Homburg
13.08.2020
14.08.2020
Düsseldorf
17.08.2020
18.08.2020
Hamburg
20.08.2020
21.08.2020
Bad Homburg
24.08.2020
25.08.2020
Erlangen
31.08.2020
01.09.2020
Paderborn
31.08.2020
01.09.2020
Düsseldorf
03.09.2020
04.09.2020
Berlin
07.09.2020
08.09.2020
Bad Homburg
10.09.2020
11.09.2020
München
14.09.2020
15.09.2020
Bad Homburg
21.09.2020
22.09.2020
Nürnberg
24.09.2020
25.09.2020
Stuttgart
28.09.2020
29.09.2020
Bad Homburg
05.10.2020
06.10.2020
Erlangen
05.10.2020
06.10.2020
Paderborn
05.10.2020
06.10.2020
Köln
12.10.2020
13.10.2020
München
15.10.2020
16.10.2020
Hamburg
19.10.2020
20.10.2020
Bad Homburg
22.10.2020
23.10.2020
Düsseldorf
26.10.2020
27.10.2020
Nürnberg
29.10.2020
30.10.2020
Bad Homburg
02.11.2020
03.11.2020
Bad Homburg
05.11.2020
06.11.2020
Köln
09.11.2020
10.11.2020
München
12.11.2020
13.11.2020
Berlin
16.11.2020
17.11.2020
Bad Homburg
23.11.2020
24.11.2020
Hamburg
26.11.2020
27.11.2020
Stuttgart
03.12.2020
04.12.2020
Bad Homburg
07.12.2020
08.12.2020
Berlin
07.12.2020
08.12.2020
Köln
10.12.2020
11.12.2020
Erlangen
14.12.2020
15.12.2020
München
14.12.2020
15.12.2020
Paderborn
14.12.2020
15.12.2020
Bad Homburg
17.12.2020
18.12.2020
Hamburg
21.12.2020
22.12.2020
Erlangen
01.02.2021
02.02.2021
Paderborn
01.02.2021
02.02.2021
Zurück zur Übersicht