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ITIL® Lifecycle Service Design Edition 2011

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL LifeCycle Streams vermittelt.
Dieser Kurs behandelt alle Aspekte des Service-Entwurfs (Service Design) wie Prozesse und Aktivitäten sowie die Schnittpunkte und Zusammenhänge zwischen dem Service-Entwurf und den anderen Stufen innerhalb des ITIL Service-Lebenszyklus.

Inhalte

  • Einführung in den Service-Entwurf
  • Prinzipien des Service-Entwurfs
    • Prozesse des Service-Betriebs
    • Service Catalogue Management
    • Service Level Management
    • Capacity Management
    • Availability Management
    • Service Continuity Management
    • Information Security Management
    • Supplier Management
  • Technologiebezogene Aktivitäten
  • Organisation des Service-Entwurfs
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierungsüberlegungen

Im Kurspreis enthalten:

ITIL Service Design, Ausgabe 2011 - German Translation, ISBN-13: 9780113313884
Es wird empfohlen, sich mittels dieser Literatur auf den Kurs vorzubereiten. Dazu schicken wir Ihnen das Buch rechtzeitig vor Kursbeginn zu.

Im Kurspreis NICHT enthalten:

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.

Bitte klicken Sie hier, um die zugehörige Prüfung zu buchen.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen im Besitz eines aktuellen ITIL Foundation-Zertifikats oder einer früheren Foundation-Qualifizierung einschließlich eines ITIL V3 Foundation Bridge-Zertifikats sein.

Auf einen Blick
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Kurs-Nr.: ITIL-LC-SD
Dauer: 2,5 Tage
Preis: 1.300,00 € zzgl. MwSt
1.547,00 € inkl. MwSt.

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Zielgruppe

IT-Mitarbeiter, System- und Netzwerkadministratoren, Anwendungsdesigner, Supportmitarbeiter, Manager und Führungskräfte, die verantwortlich sind für die Bereitstellung und den Support von IT-Dienstleistungen in einer Organisation

Termine

Ort
Beginn
Ende
Berlin
07.02.2018
09.02.2018
Berlin
11.04.2018
13.04.2018
Berlin
20.06.2018
22.06.2018
Berlin
22.08.2018
24.08.2018
Berlin
10.10.2018
12.10.2018
Berlin
05.12.2018
07.12.2018
Berlin
06.02.2019
08.02.2019
Erlangen
07.02.2018
09.02.2018
Erlangen
11.04.2018
13.04.2018
Erlangen
20.06.2018
22.06.2018
Erlangen
22.08.2018
24.08.2018
Erlangen
10.10.2018
12.10.2018
Erlangen
05.12.2018
07.12.2018
Erlangen
06.02.2019
08.02.2019
Karlsruhe
07.02.2018
09.02.2018
Karlsruhe
11.04.2018
13.04.2018
Karlsruhe
20.06.2018
22.06.2018
Karlsruhe
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Karlsruhe
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12.10.2018
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07.12.2018
Karlsruhe
06.02.2019
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München
07.02.2018
09.02.2018
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München
20.06.2018
22.06.2018
München
22.08.2018
24.08.2018
München
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12.10.2018
München
05.12.2018
07.12.2018
München
06.02.2019
08.02.2019
Nürnberg
07.02.2018
09.02.2018
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11.04.2018
13.04.2018
Nürnberg
20.06.2018
22.06.2018
Nürnberg
22.08.2018
24.08.2018
Nürnberg
10.10.2018
12.10.2018
Nürnberg
05.12.2018
07.12.2018
Nürnberg
06.02.2019
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20.06.2018
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