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ITIL® Lifecycle Service Design Edition 2011

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL LifeCycle Streams vermittelt.
Dieser Kurs behandelt alle Aspekte des Service-Entwurfs (Service Design) wie Prozesse und Aktivitäten sowie die Schnittpunkte und Zusammenhänge zwischen dem Service-Entwurf und den anderen Stufen innerhalb des ITIL Service-Lebenszyklus.

Inhalte

  • Einführung in den Service-Entwurf
  • Prinzipien des Service-Entwurfs
    • Prozesse des Service-Betriebs
    • Service Catalogue Management
    • Service Level Management
    • Capacity Management
    • Availability Management
    • Service Continuity Management
    • Information Security Management
    • Supplier Management
  • Technologiebezogene Aktivitäten
  • Organisation des Service-Entwurfs
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierungsüberlegungen

Im Kurspreis enthalten:

ITIL Service Design, Ausgabe 2011 - German Translation, ISBN-13: 9780113313884
Es wird empfohlen, sich mittels dieser Literatur auf den Kurs vorzubereiten. Dazu schicken wir Ihnen das Buch rechtzeitig vor Kursbeginn zu.

Im Kurspreis NICHT enthalten:

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.

Bitte klicken Sie hier, um die zugehörige Prüfung zu buchen.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen im Besitz eines aktuellen ITIL Foundation-Zertifikats oder einer früheren Foundation-Qualifizierung einschließlich eines ITIL V3 Foundation Bridge-Zertifikats sein.

Weitere Informationen

Hinweis zur Durchführung:

Alle ITIL Seminare, die nach dem Durchführungsort das Kürzel "SER" haben werden von unserem Partner Serview durchgeführt.

Auf einen Blick
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Kurs-Nr: ITIL-LC-SD
Dauer: 2,5 Tage
Preis: 1.300,00 € zzgl. MwSt.
1.547,00 € inkl. MwSt.

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Informationen anfordern

Zielgruppe

IT-Mitarbeiter, System- und Netzwerkadministratoren, Anwendungsdesigner, Supportmitarbeiter, Manager und Führungskräfte, die verantwortlich sind für die Bereitstellung und den Support von IT-Dienstleistungen in einer Organisation

Termine

Ort
Beginn
Ende
Berlin
15.05.2019
17.05.2019
Berlin
17.07.2019
19.07.2019
Berlin
18.09.2019
20.09.2019
Berlin
13.11.2019
15.11.2019
Berlin
22.01.2020
24.01.2020
Berlin
18.03.2020
20.03.2020
Berlin - SER
11.09.2019
13.09.2019
Erlangen
15.05.2019
17.05.2019
Erlangen
17.07.2019
19.07.2019
Erlangen
18.09.2019
20.09.2019
Erlangen
13.11.2019
15.11.2019
Erlangen
22.01.2020
24.01.2020
Erlangen
18.03.2020
20.03.2020
Frankfurt - SER
10.04.2019
12.04.2019
Frankfurt - SER
21.08.2019
23.08.2019
Frankfurt - SER
25.09.2019
27.09.2019
Frankfurt - SER
06.11.2019
08.11.2019
Hamburg - SER
27.03.2019
29.03.2019
Hamburg - SER
05.06.2019
07.06.2019
Hamburg - SER
04.12.2019
06.12.2019
Karlsruhe
15.05.2019
17.05.2019
Karlsruhe
17.07.2019
19.07.2019
Karlsruhe
18.09.2019
20.09.2019
Karlsruhe
13.11.2019
15.11.2019
Karlsruhe
22.01.2020
24.01.2020
Karlsruhe
18.03.2020
20.03.2020
Köln - SER
26.06.2019
28.06.2019
München
15.05.2019
17.05.2019
München
17.07.2019
19.07.2019
München
18.09.2019
20.09.2019
München
13.11.2019
15.11.2019
München
22.01.2020
24.01.2020
München
18.03.2020
20.03.2020
München - SER
08.05.2019
10.05.2019
München - SER
23.10.2019
25.10.2019
Nürnberg
15.05.2019
17.05.2019
Nürnberg
17.07.2019
19.07.2019
Nürnberg
18.09.2019
20.09.2019
Nürnberg
13.11.2019
15.11.2019
Nürnberg
22.01.2020
24.01.2020
Nürnberg
18.03.2020
20.03.2020
Nürnberg - SER
10.07.2019
12.07.2019
Paderborn
15.05.2019
17.05.2019
Paderborn
17.07.2019
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