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ITIL® Lifecycle Service Design Edition 2011

Hinweis

Dieser Kurs kann nur gemeinsam mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten und muss hier hinzu gebucht werden:
ITIL® Intermediate Prüfung

Beschreibung

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL LifeCycle Streams vermittelt.
Dieser Kurs behandelt alle Aspekte des Service-Entwurfs (Service Design) wie Prozesse und Aktivitäten sowie die Schnittpunkte und Zusammenhänge zwischen dem Service-Entwurf und den anderen Stufen innerhalb des ITIL Service-Lebenszyklus.

Inhalte

  • Einführung in den Service-Entwurf
  • Prinzipien des Service-Entwurfs
    • Prozesse des Service-Betriebs
    • Service Catalogue Management
    • Service Level Management
    • Capacity Management
    • Availability Management
    • Service Continuity Management
    • Information Security Management
    • Supplier Management
  • Technologiebezogene Aktivitäten
  • Organisation des Service-Entwurfs
  • Technologische Überlegungen
  • Implementierungsüberlegungen

Im Kurspreis enthalten:

ITIL Service Design, Ausgabe 2011 - German Translation, ISBN-13: 9780113313884
Es wird empfohlen, sich mittels dieser Literatur auf den Kurs vorzubereiten. Dazu schicken wir Ihnen das Buch rechtzeitig vor Kursbeginn zu.

Im Kurspreis NICHT enthalten:

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.

Bitte klicken Sie hier, um die zugehörige Prüfung zu buchen.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen im Besitz eines aktuellen ITIL Foundation-Zertifikats oder einer früheren Foundation-Qualifizierung einschließlich eines ITIL V3 Foundation Bridge-Zertifikats sein.

Weitere Informationen

Hinweis zur Durchführung:

Alle ITIL Seminare, die nach dem Durchführungsort das Kürzel "SER" haben werden von unserem Partner Serview durchgeführt.

Auf einen Blick
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Kurs-Nr: ITIL-LC-SD
Dauer: 2,5 Tage
Preis: 1.300,00 € zzgl. MwSt.
1.547,00 € inkl. MwSt.

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH oder Ptm-Akademie GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

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Informationen anfordern

Zielgruppe

IT-Mitarbeiter, System- und Netzwerkadministratoren, Anwendungsdesigner, Supportmitarbeiter, Manager und Führungskräfte, die verantwortlich sind für die Bereitstellung und den Support von IT-Dienstleistungen in einer Organisation

Termine

Ort
Beginn
Ende
Berlin
22.01.2020
24.01.2020
Berlin
18.03.2020
20.03.2020
Berlin
27.05.2020
29.05.2020
Berlin
12.08.2020
14.08.2020
Berlin
25.11.2020
27.11.2020
Berlin
10.03.2021
12.03.2021
Erlangen
22.01.2020
24.01.2020
Erlangen
18.03.2020
20.03.2020
Erlangen
27.05.2020
29.05.2020
Erlangen
12.08.2020
14.08.2020
Erlangen
25.11.2020
27.11.2020
Erlangen
10.03.2021
12.03.2021
Karlsruhe
22.01.2020
24.01.2020
Karlsruhe
18.03.2020
20.03.2020
Karlsruhe
27.05.2020
29.05.2020
Karlsruhe
12.08.2020
14.08.2020
Karlsruhe
25.11.2020
27.11.2020
Karlsruhe
10.03.2021
12.03.2021
München
22.01.2020
24.01.2020
München
18.03.2020
20.03.2020
München
27.05.2020
29.05.2020
München
12.08.2020
14.08.2020
München
25.11.2020
27.11.2020
München
10.03.2021
12.03.2021
Nürnberg
22.01.2020
24.01.2020
Nürnberg
18.03.2020
20.03.2020
Nürnberg
27.05.2020
29.05.2020
Nürnberg
12.08.2020
14.08.2020
Nürnberg
25.11.2020
27.11.2020
Nürnberg
10.03.2021
12.03.2021
Paderborn
22.01.2020
24.01.2020
Paderborn
18.03.2020
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27.05.2020
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Paderborn
12.08.2020
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Paderborn
25.11.2020
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Paderborn
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