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ITIL® Lifecycle Service Strategy Edition 2011

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL LifeCycle Streams vermittelt.
Dieser Kurs behandelt alle Aspekte der Service-Strategie (Service Strategy). Die Teilnehmer lernen, wie Services als strategische Vermögenswerte positioniert und definiert werden.

Inhalte

  • Prinzipien der Service-Strategie
  • Definieren von Services und Märkten
  • Strategische Bewertungen durchführen
  • Finanzmanagement
  • Service Portfolio Management
  • Managen der Nachfrage (Demand Management)
  • Service-Strategie innerhalb des Service-Lebenszyklus
  • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Zusammenfassung und Prüfungsvorbereitung


Die Prüfungskosten von 245,00 € netto (291,55 € inkl. MwSt.) sind im Kurspreis nicht enthalten.

Im Kurspreis enthalten:
ITIL Service Strategy, Ausgabe 2011 - German Translation, ISBN-13: 9780113313853
Es wird empfohlen, sich mittels dieser Literatur auf den Kurs vorzubereiten. Dazu schicken wir Ihnen das Buch rechtzeitig vor Kursbeginn zu.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen im Besitz eines aktuellen ITIL Foundation-Zertifikats oder einer früheren Foundation-Qualifizierung einschließlich eines ITIL V3 Foundation Bridge-Zertifikats sein.

Auf einen Blick
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Kurs-Nr.: ITIL-LC-SES
Dauer: 2,5 Tage
Preis: 1.350,00 € zzgl. MwSt
1.606,50 € inkl. MwSt.

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Zielgruppe

Operative Mitarbeiter, Teamleiter und Manager, die ihre Kenntnisse in ITIL vertiefen möchten.

Termine

Ort
Beginn
Ende
Berlin
09.10.2017
11.10.2017
Berlin
04.12.2017
06.12.2017
Berlin
05.02.2018
07.02.2018
Erlangen
09.10.2017
11.10.2017
Erlangen
04.12.2017
06.12.2017
Erlangen
05.02.2018
07.02.2018
Karlsruhe
09.10.2017
11.10.2017
Karlsruhe
04.12.2017
06.12.2017
Karlsruhe
05.02.2018
07.02.2018
München
09.10.2017
11.10.2017
München
04.12.2017
06.12.2017
München
05.02.2018
07.02.2018
Nürnberg
09.10.2017
11.10.2017
Nürnberg
04.12.2017
06.12.2017
Nürnberg
05.02.2018
07.02.2018
Paderborn
09.10.2017
11.10.2017
Paderborn
04.12.2017
06.12.2017
Paderborn
05.02.2018
07.02.2018
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