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ITIL® Lifecycle Service Strategy Edition 2011

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL LifeCycle Streams vermittelt.
Dieser Kurs behandelt alle Aspekte der Service-Strategie (Service Strategy). Die Teilnehmer lernen, wie Services als strategische Vermögenswerte positioniert und definiert werden.

Inhalte

  • Prinzipien der Service-Strategie
  • Definieren von Services und Märkten
  • Strategische Bewertungen durchführen
  • Finanzmanagement
  • Service Portfolio Management
  • Managen der Nachfrage (Demand Management)
  • Service-Strategie innerhalb des Service-Lebenszyklus
  • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Zusammenfassung und Prüfungsvorbereitung

Im Kurspreis enthalten:

ITIL Service Strategy, Ausgabe 2011 - German Translation, ISBN-13: 9780113313853
Es wird empfohlen, sich mittels dieser Literatur auf den Kurs vorzubereiten. Dazu schicken wir Ihnen das Buch rechtzeitig vor Kursbeginn zu.

Im Kurspreis NICHT enthalten:

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.

Bitte klicken Sie hier, um die zugehörige Prüfung zu buchen.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen im Besitz eines aktuellen ITIL Foundation-Zertifikats oder einer früheren Foundation-Qualifizierung einschließlich eines ITIL V3 Foundation Bridge-Zertifikats sein.

Weitere Informationen

Hinweis zur Durchführung:

Alle ITIL Seminare, die nach dem Durchführungsort das Kürzel "SER" haben werden von unserem Partner Serview durchgeführt.

Auf einen Blick
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Kurs-Nr: ITIL-LC-SES
Dauer: 2,5 Tage
Preis: 1.300,00 € zzgl. MwSt.
1.547,00 € inkl. MwSt.

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Informationen anfordern

Zielgruppe

Operative Mitarbeiter, Teamleiter und Manager, die ihre Kenntnisse in ITIL vertiefen möchten.

Termine

Ort
Beginn
Ende
Berlin
18.06.2018
20.06.2018
Berlin
20.08.2018
22.08.2018
Berlin
08.10.2018
10.10.2018
Berlin
03.12.2018
05.12.2018
Berlin
04.02.2019
06.02.2019
Erlangen
18.06.2018
20.06.2018
Erlangen
20.08.2018
22.08.2018
Erlangen
08.10.2018
10.10.2018
Erlangen
03.12.2018
05.12.2018
Erlangen
04.02.2019
06.02.2019
Frankfurt - SER
04.06.2018
06.06.2018
Frankfurt - SER
20.08.2018
22.08.2018
Frankfurt - SER
15.10.2018
17.10.2018
Frankfurt - SER
12.11.2018
14.11.2018
Karlsruhe
18.06.2018
20.06.2018
Karlsruhe
20.08.2018
22.08.2018
Karlsruhe
08.10.2018
10.10.2018
Karlsruhe
03.12.2018
05.12.2018
Karlsruhe
04.02.2019
06.02.2019
Köln - SER
24.09.2018
26.09.2018
München
02.07.2018
04.07.2018
München
03.09.2018
05.09.2018
München
08.10.2018
10.10.2018
München
03.12.2018
05.12.2018
München
04.02.2019
06.02.2019
Nürnberg
18.06.2018
20.06.2018
Nürnberg
20.08.2018
22.08.2018
Nürnberg
08.10.2018
10.10.2018
Nürnberg
03.12.2018
05.12.2018
Nürnberg
04.02.2019
06.02.2019
Paderborn
18.06.2018
20.06.2018
Paderborn
20.08.2018
22.08.2018
Paderborn
08.10.2018
10.10.2018
Paderborn
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Paderborn
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