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ITIL® Lifecycle Service Strategy Edition 2011

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für die ITIL LifeCycle Streams vermittelt.
Dieser Kurs behandelt alle Aspekte der Service-Strategie (Service Strategy). Die Teilnehmer lernen, wie Services als strategische Vermögenswerte positioniert und definiert werden.

Inhalte

  • Prinzipien der Service-Strategie
  • Definieren von Services und Märkten
  • Strategische Bewertungen durchführen
  • Finanzmanagement
  • Service Portfolio Management
  • Managen der Nachfrage (Demand Management)
  • Service-Strategie innerhalb des Service-Lebenszyklus
  • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Zusammenfassung und Prüfungsvorbereitung

Im Kurspreis enthalten:

ITIL Service Strategy, Ausgabe 2011 - German Translation, ISBN-13: 9780113313853
Es wird empfohlen, sich mittels dieser Literatur auf den Kurs vorzubereiten. Dazu schicken wir Ihnen das Buch rechtzeitig vor Kursbeginn zu.

Im Kurspreis NICHT enthalten:

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.

Bitte klicken Sie hier, um die zugehörige Prüfung zu buchen.

Voraussetzungen

Die Teilnehmer müssen im Besitz eines aktuellen ITIL Foundation-Zertifikats oder einer früheren Foundation-Qualifizierung einschließlich eines ITIL V3 Foundation Bridge-Zertifikats sein.

Weitere Informationen

Hinweis zur Durchführung:

Alle ITIL Seminare, die nach dem Durchführungsort das Kürzel "SER" haben werden von unserem Partner Serview durchgeführt.

Auf einen Blick
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Kurs-Nr: ITIL-LC-SES
Dauer: 2,5 Tage
Preis: 1.300,00 € zzgl. MwSt.
1.547,00 € inkl. MwSt.

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Informationen anfordern

Zielgruppe

Operative Mitarbeiter, Teamleiter und Manager, die ihre Kenntnisse in ITIL vertiefen möchten.

Termine

Ort
Beginn
Ende
Berlin
03.12.2018
05.12.2018
Berlin
04.02.2019
06.02.2019
Berlin - SER
09.09.2019
11.09.2019
Erlangen
03.12.2018
05.12.2018
Erlangen
04.02.2019
06.02.2019
Frankfurt - SER
14.01.2019
16.01.2019
Frankfurt - SER
08.04.2019
10.04.2019
Frankfurt - SER
19.08.2019
21.08.2019
Frankfurt - SER
04.11.2019
06.11.2019
Hamburg - SER
25.03.2019
27.03.2019
Hamburg - SER
03.06.2019
05.06.2019
Hamburg - SER
02.12.2019
04.12.2019
Karlsruhe
03.12.2018
05.12.2018
Karlsruhe
04.02.2019
06.02.2019
Köln - SER
24.06.2019
26.06.2019
München
03.12.2018
05.12.2018
München
04.02.2019
06.02.2019
München - SER
06.05.2019
08.05.2019
München - SER
21.10.2019
23.10.2019
Nürnberg
03.12.2018
05.12.2018
Nürnberg
04.02.2019
06.02.2019
Nürnberg - SER
04.02.2019
06.02.2019
Nürnberg - SER
08.07.2019
10.07.2019
Paderborn
03.12.2018
05.12.2018
Paderborn
04.02.2019
06.02.2019
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