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ITIL® Management-Überblick

In diesem ITIL®-Seminar erhalten Sie einen Überblick über ITIL. In unserem ITIL® Management-Überblick erfahren Sie alles über die Möglichkeiten und die Vorteile der Nutzung von ITIL® im Service Management werden vorgestellt. Sie erhalten in diesem eintägigen Seminar einen Überblick über ITIL Service Lifecycle und die Implementierung von ITIL.

Inhalte

Inhalte unseres ITIL® Management-Überblick Seminars:

  • Was ist IT-Service Management und die IT-Infrastructure Library (ITIL®)
  • Hintergründe und Zielsetzung von ITIL®
  • Überblick über die ITIL® Prozesse und Terminologien 
  • Service Lifecycle
  • Prozesse innerhalb des Lifecycle
  • Business Perspective
  • Management der IT Infrastruktur
  • Implementierung von ITIL®
  • Best Practice
  • Professionelleres Prozessmanagement durch ITIL
  • Ergänzungen von ITIL® und ISO, Einbindung in bestehende Qualitätsstrukturen
  • ITIL®, Managementverantwortung und Managementnutzen
  • Bewertungsszenarien
  • Prozessnutzen:
  • Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management, Availability Management, Service Level Management & Service Reporting, Capacity Management, Finance Management for IT-Services, Continuity Management, Security Management

Voraussetzungen

Dieses ITIL Seminar „ITIL® Management-Überblick“ ist das erste Seminar unserer ITIL-Schulungen und es werden keine Kenntnisse vorausgesetzt.

Weitere Informationen

Die ptm-Akademie ist als Seminaranbieter für ITIL offiziell akkreditiert. Unsere ITIL-Schulungen umfassen den gesamten ITIL Service Lifecycle und qualifizieren Sie nach erfolgreichem Abschluss aller ITIL-Seminare zum ITIL Expert.


Mit ITIL ist es Ihnen möglich, Ihre IT effizient zu strukturieren, Kosten zu senken und Ihren Kunden ein ausgezeichnetes IT Service Management zu bieten. In fünf Kernbänden beschreibt ITIL Best Practice-Vorschläge, um ein optimales IT Service Management der IT-Abteilung von Unternehmen zu gewährleisten.

Hier finden Sie eine Liste all unserer ITIL® -Seminaren.

Auf einen Blick
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Kurs-Nr: ITIL-MGT
Dauer: 1 Tag
Preis: 341,00 € zzgl. MwSt.
405,79 € inkl. MwSt.

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Informationen anfordern

Zielgruppe

Management, IT-Leiter, Service-Verantwortliche, Gruppenleiter, Qualitätsleiter, Selbstständige im IT-Bereich

Termine

Ort
Beginn
Ende
Erlangen
27.06.2019
27.06.2019
Erlangen
26.09.2019
26.09.2019
Erlangen
12.12.2019
12.12.2019
Erlangen
12.03.2020
12.03.2020
Karlsruhe
27.06.2019
27.06.2019
Karlsruhe
26.09.2019
26.09.2019
Karlsruhe
12.12.2019
12.12.2019
Karlsruhe
12.03.2020
12.03.2020
München
27.06.2019
27.06.2019
München
26.09.2019
26.09.2019
München
12.12.2019
12.12.2019
München
12.03.2020
12.03.2020
Nürnberg
27.06.2019
27.06.2019
Nürnberg
26.09.2019
26.09.2019
Nürnberg
12.12.2019
12.12.2019
Nürnberg
12.03.2020
12.03.2020
Paderborn
27.06.2019
27.06.2019
Paderborn
26.09.2019
26.09.2019
Paderborn
12.12.2019
12.12.2019
Paderborn
12.03.2020
12.03.2020
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