Ziel dieses Kurses ist es, alles über die Social Media-Funktionen von OpenScape Contact Center zu erfahren. Der Teilnehmer lernt, wie er den Funktionsumfang und die Schnittstelle mit Facebook Twitter und WhatsApp Connector konfiguriert und verwaltet. Darüber hinaus werden wir die virtuellen Agenten für die Chatbot-Integration von OpenScape Contact Center schulen. Um ein tiefes Wissen zu erlangen, erhält der Teilnehmer die Möglichkeit, auf die jeweiligen Themen bezogene praktische Übungen zu absolvieren.
Techniker mit Programmier- oder Social-Media-Erfahrung, Systemintegratoren, technisch orientierte Pre-Sales-Ingenieure