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Workshop OpenScape Contact Center V9R2 für Service - OCCENV9R2WVS

Dieses Online Training stellt den Release V9 R2 für Servicemitarbeiter vor.

Mit dem OpenScape Contact Center Release V9 R2 ersetzt der Contact Media Service (CMS) alle bisher verwendeten Sprachprozessoren CDSS, XMU + und SBX, die nun nicht mehr verwendet werden können. Der Kurs beinhaltet das Upgrade auf OpenScape Contact Center V9 R2, die Installation, Konfiguration und Wartung des Contact Media Service (CMS). Ebenso werden auch die Manager- und Nebenstellenkonfiguration für den CMS und die Verwendung von benutzerdefinierten Sprachen für den Call Director behandeln.

Das Training gibt einen Ausblick auf die weiteren Leistungsmerkmale, die während der Version V9 R2 mit Feature Packs freigegeben werden.

Lernziele

Kennenlernen der neuen V9R2 Features

Inhalte

  • Release overview
  • Installation and upgrade
  • CMS Administration
  • CMS Maintenance tasks
  • Manager and subscriber configuration for CMS
  • Custom Languages for Call Director
  • Feature Packs 

Voraussetzungen

Aktuelle V9 Kenntnisse

Auf einen Blick
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Kurs-Nr: OCCENV9R2WVS
Dauer: 0,5 Tag
Preis: 280,00 € zzgl. MwSt.
333,20 € inkl. MwSt.

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Zielgruppe

Servicetechniker

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