Mitel OpenScape Contact Center Extensions V3R1 - OCEV3R1UCS

Dieser Kurs ist konzipiert für Servicetechniker mit Kenntnissen der Concierge-Versionen V3R0, die eine V3R1 in Betrieb nehmen und in eine Kundenumgebung integrieren müssen. Es werden die Unterschiede der V3R0 zur V3R1 besprochen.

• Wenn Sie Kenntnisse von Concierge V3R0 haben,
  • erlangen Sie Kenntnisse der neuen Installation, der Bedienung und Fehleranalyse von Concierge V3R1,
  • können Sie das automatische Update einer Concierge Installation V3R0 auf die Version V3R1 durchführen,
  • können Sie die erforderlichen Softwarepakete beim Kunden installieren und haben Kenntnisse der häufig auftretenden, kundenseitigen Fehler und über deren Behebung.

• Übersicht des OSCC-E Servers V3R1
• Funktionsübersicht der Concierge V3R1 Administrations- und Client-Anwendungen
• System Management, Data Center, Concierge Client
• Neue Leistungsmerkmale der Version 3 Release 1
• Installation / Setup der Concierge Komponenten auf Server und Client
• Migrationskonzepte vorheriger Concierge Versionen auf die V3R1
• Troubleshooting bei der Inbetriebnahme und Trace Einstellungen

• Kurs und Erfahrungen mit Concierge V3R0. Hilfreich: Mitel OpenScape Contact Center V8 R2/ V9
• Erfahrung mit der Inbetriebnahme und dem Service von Projekten im Contact Center Umfeld oder Mitel OpenScape Voice / OS 4000.

• Tiefergehende Konfigurationen der Mitel OpenScape Voice bzw. OS4K sind nicht Bestandteil dieses Kurses.
• Dieser Kurs ist für Sie geeignet, wenn Sie bereits gute Kenntnisse der Version V3R0 haben.
• Wenn Sie gute Kenntnisse der Version V2R1 haben, empfehlen wir Ihnen den dreitägigen Contact Center Extensions Basiskurs zu besuchen.