ITIL® Foundation: Grundlagen und Zertifizierung

ITIL® ist die einzige einheitliche und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT-Service Management. Die Nutzung durch Hunderte von Organisationen auf der ganzen Welt hat zu einer ganzen ITIL® Philosophie, zu den Anleitungen in den ITIL® Büchern und dem ergänzenden professionellen Qualifizierungsschema geführt.

Die Einführung von Prozessen bedeutet immer eine nachhaltige Veränderung in Organisationen. Damit die Veränderung von allen nachvollzogen werden kann, ist es ausschlaggebend, dass Sie ein grundsätzliches Verständnis dafür entwickeln, wie ITIL® zu einer Verbesserung der IT-Service Management Qualität beitragen kann. Eine Ausbildung zur ITIL® Fachkraft vermittelt Ihnen das nötige Wissen und schafft ein solides Fundament, auf dem weiter aufgebaut werden kann. 

Die Funktionen des IT-Service Management und der IT-Infrastruktur werden Ihnen vorgestellt und deren Bedeutung für eine methodische und systematische Vorgehensweise in Bezug auf IT-Services erläutert. Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe der ITIL® Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service Management Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung verbundene Vorteile werden Ihnen vorgestellt.

Alles, was Sie über die ITIL® Foundation Schulung und  Zertifizierung wissen müssen

Die ITIL® 4 Foundation Schulung ist der Einstiegspunkt in die Welt des IT-Service Managements nach den neuesten Standards von ITIL®. Diese Schulung, die von der renommierten Organisation Axelos akkreditiert ist, bietet eine fundierte Ausbildung in den Grundprinzipien des ITIL® 4 Frameworks.

Was ist ITIL® 4?

ITIL® 4 ist die aktuellste Version des weltweit führenden Frameworks für das IT Service Management. Es wurde entwickelt, um Organisationen dabei zu unterstützen, ihre IT-Services effektiver zu planen, bereitzustellen und zu verbessern.

Warum ist die ITIL® 4 Foundation Schulung wichtig?

Die ITIL® 4 Foundation Schulung ist der erste Schritt für Fachleute, die ihre Kenntnisse im IT Service Management erweitern möchten. Durch diese Schulung erhalten Teilnehmer ein tiefgreifendes Verständnis für die grundlegenden Konzepte, Prinzipien und Prozesse von ITIL® 4. Sie werden darauf vorbereitet, die ITIL® 4 Zertifizierungsprüfung erfolgreich abzulegen und sich als zertifizierte ITIL® Fachleute zu etablieren.

Was umfasst die Schulung?

Die Schulung deckt verschiedene Aspekte des ITIL® 4 Frameworks ab, darunter die Service Value Chain, Grundprinzipien des IT Service Managements, die Rolle der IT in der Organisation und die Bedeutung des Service Desks. Die Teilnehmer werden mit bewährten Praktiken vertraut gemacht, die es ihnen ermöglichen, ihre IT-Services effektiver zu verwalten und zu verbessern.

Akkreditierung und Zertifizierung

Die ITIL® 4 Foundation Schulung ist von Axelos akkreditiert, was bedeutet, dass sie den höchsten Qualitätsstandards entspricht. Nach Abschluss der Schulung haben die Teilnehmer die Möglichkeit, die ITIL® 4 Foundation Zertifizierungsprüfung abzulegen und sich als zertifizierte ITIL® 4 Fachleute zu qualifizieren.

• Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL®4 konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Value System umgehen.
• Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL®4 korrekt einzuordnen und Prinzipien, Practices, Prozesse und Rollen zu definieren.
• Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL® und erkennen wie Mehrwert durch den agilen und schlanken Einsatz der ITIL® Practices generiert wird.
• Sie erlangen ein weltweit anerkanntes, aktuelles und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL® v3 und ITIL®4 Trainings, wie z. B. unseren ITIL® Expert Trainings und ITIL® Intermediate Trainings, teilnehmen.

Diese Ausbildung vermittelt Ihnen die grundlegenden Konzepte, die Terminologie und schafft einen Überblick über die ITIL® Prozesse.

Sie erlernen alle wichtigen Grundlagen vom Continual Improvement bis zum Service Request Management. Fundamentale ITIL® 4 Prinzipien, Practices und Rollen sowie der standardisierte Sprachgebrauch stehen ebenso auf dem Lehrplan wie das Service Value System.

Durch den erfolgreichen Abschluss der Prüfung erhalten Sie das international anerkannte ITIL® Zertifikat.

Keine

Lehrgangsort
München
 
Lehrgangsdauer
4 Tage
 
Abschlüsse
ptm-Zertifikat, ITIL® Zertifizierung
 
Kosten
bei Vorliegen der pers. Voraussetzungen 100 % Förderung nach SGB III möglich