Vom Streit zur Verständigung

Der Mitarbeiter kennt die theoretischen Grundlagen zur Lösung von Konflikten und hat durch zahlreiche Übungsbeispiele Sicherheit  im Umgang mit Konflikten

Definition Konflikt und Konflikttypen

Sachkonflikte

Beziehungskonflikte

Rollenkonflikte

Verteilungskonflikte

Zielkonflikte

Beurteilungs-und Wahrnehmungskonflikte

Innerseelische Konflikte

Gründe für Konflikte

Was ist der eigentliche Konflikt?

Konfliktanlässe

Konflikt oder Problem

Scheinkonflikte

Konfliktsituationen

Woran erkenne ich, dass es um einen Konflikt geht?

Der typische Ablauf von Konflikten

Was ist meine persönliche Sichtweise, Handlungskompetenz?

Einordnen von Konflikten

Möglichkeiten der Konfliktbewältigung

Praktische Erprobung an Beispielen in Form von Gruppenarbeit

Keine