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Vom Streit zur Verständigung

Der Mitarbeiter kennt die theoretischen Grundlagen zur Lösung von Konflikten und hat durch zahlreiche Übungsbeispiele Sicherheit  im Umgang mit Konflikten

Inhalte

  •  Definition Konflikt und Konflikttypen
    • Sachkonflikte
    • Beziehungskonflikte
    • Rollenkonflikte
    • Verteilungskonflikte
    • Zielkonflikte
    • Beurteilungs-und Wahrnehmungskonflikte
    • Innerseelische Konflikte
  • Gründe für Konflikte
    • Was ist der eigentliche Konflikt?
    • Konfliktanlässe
    • Konflikt oder Problem
    • Scheinkonflikte 
  • Konfliktsituationen
    • Woran erkenne ich, dass es um einen Konflikt geht?
    • Der typische Ablauf von Konflikten
    • Was ist meine persönliche Sichtweise, Handlungskompetenz?
    • Einordnen von Konflikten
    • Möglichkeiten der Konfliktbewältigung
    • Praktische Erprobung an Beispielen in Form von Gruppenarbeit

Voraussetzungen

Keine

Auf einen Blick
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Kurs-Nr : KONFLIKT1
Dauer : 1 Tag
Preis: 543,00 € zzgl. MwSt.
646,17 € inkl. MwSt.

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Zielgruppe

Mitarbeiter, die in ständigem Informationsaustausch mit anderen Kollegen und Vorgesetzten stehen.

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