Hinweis: Sollte aktuell kein Termin angeboten werden, können Sie die Schulung trotzdem buchen. Wir sammeln die Buchungsanfragen und informieren Sie, sobald ausreichend Teilnehmer für einen neuen Seminartermin zusammen gekommen sind.

Für die Teilnahme wird vorausgesetzt, dass Kursteilnehmer erfolgreich die Online Zertifizierung zum XPhone Connect Starter bestanden haben. Die Online Tutorials hierzu erreichen Sie im C4B Partner Portal.https://www.c4b.com/de/partner/portal/schulung/video-tutorials/

Bitte reichen Sie das XPhone Connect Starter Zertifikat zu der Anmeldung per E-Mail an ptm-uc(at)ptm.de ein.

• Der C4B Partner stimmt zu, dass der Endkunden-Administrator sich am Professional-Kurs anmeldet, oder der C4B-Partner meldet den Endkunden-Adminstrator für den Kurs an. Bitte diese Zustimmung ausgefüllt und unterschrieben an ptm-uc(at)ptm.de senden.
• Endkunden-Adminstratoren dürfen keine Zertifizierung machen. Diese erhalten eine Teilnahmebestätigung der ptm-Akademie.
• Endkunden-Adminstratoren bekommen explizit keinen direkten Support bei C4B.
• Endkunden-Adminstratoren müssen auch die Starter Zertifizierung bei C4B ablegen, um an der Schulung teilzunehmen. Den notwendigen Zugang bekommen sie nach Anmeldung von der ptm-Akademie.

Kursbeschreibung

In diesem Seminar erhalten Sie fundierte Einblicke in die Inbetriebnahme und Konfiguration der XPhone Connect-Lösung, inklusive folgender Funktionen:

• Telefonie (CTI, Softphone – Desktop & Mobile, AnyDevice)
• Mobile App, Präsenz, Chat, Collaboration
• Fax, Voicemail, Auto Attendant, SMS, Meetings
• TAPI-Server, Dashboard, Directory Services, TeamDesk, Analytics
• Allgemeine XPhone Connect Client-Funktionen

Sie arbeiten an einem Live-System und führen Installation sowie Administration eigenständig an Ihrem virtuellen Schulungsarbeitsplatz durch.

Kursablauf dieser Online-Schulung

Sie erhalten vor dem Kurs Hardware zugeschickt, die Sie nach dem Kurs wieder zurückschicken müssen. Ein Rücksendeschein liegt mit bei. Wird die Hardware nicht zeitnah zurückgesendet, werden wir eine Kostenpauschale in Höhe von 500,- € berechnen. Es handelt sich um einen VPN Router, zwei IP Telefone und einen Mini-PoE-Switch sowie benötigte LAN-Kabel. Damit wird gewährleistet, dass Sie alle Leistungsmerkmale praktisch nachstellen können, wie sie es auch von einem Präsenz-Kurs her kennen. Um an der Onlineschulung teilnehmen zu können, sollten sie einen ruhigen Arbeitsplatz haben, an dem ein Internet Anschluss über LAN-Kabel besteht. Zudem benötigen Sie einen PC und ein Headset. Es besteht auch die Möglichkeit, dass 2 oder 3 Teilnehmer gemeinsam an einer Lokation an der Schulung teilnehmen. In diesem Falle erhalten Sie nur ein Hardware Paket und arbeiten zusammen an einem Server.

Nach Abschluss des Seminars können die Teilnehmenden:

• die XPhone Connect-Software installieren, konfigurieren und administrieren, um eine funktionierende Betriebsumgebung bereitzustellen.
• Benutzer manuell und mit Konnektoren erstellen.
• serverseitige Kontaktdatenquellen im XPhone Connect Directory einrichten.
• den XPhone Connect Client mithilfe von Konfigurationsgruppen einrichten und dabei Einstellungen, Berechtigungen und Rollenbeziehungen systematisch verteilen.
• das Team-Panel konfigurieren, indem sie Funktionen und Zugriffe rollenbasiert zuweisen und nutzen.

Die aufgeführten Themen werden mit Praxisübungen behandelt.

Kaffeepausen und Mittagspause erfolgen in Abstimmung mit dem Trainer.

Tag 1: 9:30 bis 16:30

• Begrüßung und Vorstellung der Kursumgebung
• XPhone Connect Grundlagen
• XPhone Connect Präsenz-, Chat- und Collaboration Dienste
• Diagnosemöglichkeiten und Tools
  
  

Tag 2: 8:30 bis 16:30

• XPhone Connect Directory Services
  • Anbindung verschiedener Datenquellen
  • Datenquellen über Client Interfaces zur Verfügung stellen
• Dashboard: Überblick und Grundlagen
  

Tag 3: 8:30 bis 16:30

• XPhone Connect Call Controller – Einrichtung:
  • AnyDevice, Softphone Desktop und Softphone Mobile
  • Meetings (Konferenzdienst)
  • STUN- und TURN-Server Konfiguration
  • Diagnose- und Troubleshooting-Möglichkeiten
  • Anwendung der Funktionen am XPhone Connect Client
• XPhone Connect Mobile App – Konfiguration und Anwendung
  
  

Tag 4: 8:30 bis 16:30

• Fortsetzung XCC-Themen
• XPhone Connect TeamDesk Konfiguration.
• XPhone Analytics: Konfiguration, Anwendung: Exportfunktionen und Einsatzbeispiele
  
  

Tag 5: 8:30 bis ca. 14:30

• Unified Messaging-Konfiguration und Anwendung für Fax, Voicemail, Auto Attendant und SMS
• XPhone Connect Server als TAPI-Server
• Dashboard: Überblick und Grundlagen
• Fragen & Antworten
• Online Zertifizierung
  

Zertifizierung

• Am Ende des Kurses hat der Teilnehmer die Möglichkeit über einen Zertifizierungstest das Zertifikat zum "XPhone Connect Professional" zu erlangen.

Der Kurs richtet sich an Techniker und Administratoren, die über gutes technisches Verständnis zu Netzwerk, Schnittstellen an TK-Systemen (CSTA, TAPI, CAPI), Domänen etc. verfügen.

Bitte schreiben Sie im Anmeldeprozess die Adresse, an die die Hardware versendet werden soll, in das Feld Ihre Anmerkung zur Bestellung im Schritt 3: Überprüfen und Absenden des Anmeldeprozess. Wenn Sie an der Schulung aus dem Homeoffice teilnehmen, senden wir Ihnen die Hardware auch dort hin. Bitte beachten Sie, dass wir auf Grund des Hardwareversands nur Anmeldungen bis 7 Tage vor Kursbeginn berücksichtigen können, also melden Sie sich frühzeitig an.