ITIL® 4 Foundation

Hinweis

Dieser Kurs kann nur gemeinsam mit dem Zusatzpaket zum Kurs gebucht werden und muss hier hinzu gebucht werden:
ITIL® 4  Foundation Zusatzpaket

Beschreibung

Vom Continual Improvement bis zum Service Request Management erlernen Sie hier alle wichtigen Grundlagen. Fundamentale ITIL 4 Prinzipien, Practices und Rollen sowie der standardisierte Sprachgebrauch stehen ebenso auf dem Lehrplan wie das Service Value System.

Dieses ITIL Training ist vom Official Accreditor von ITIL (AXELOS) akkreditiert. Nach der offiziellen Prüfung, haben Sie die erste ITIL-Zertifizierung erlangt und können sich sicher in Ihrer Rolle bewegen. Sie können an höherstufigen ITIL Kursen teilnehmen und bedenkenlos Ihren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader fortsetzen.

Dieser Kurs ist auch als Online-Schulung verfügbar.

• Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL4 konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Value System umgehen.
• Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL4 korrekt einzuordnen und Prinzipien, Practices, Prozesse und Rollen zu definieren.
• Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen wie Mehrwert durch den agilen und schlanken Einsatz der ITIL Practices generiert wird.
• Sie erlangen ein weltweit anerkanntes, aktuelles und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
• Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL v3 und ITIL4 Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.

• Das Servicewertsystem
  • Die Service-Wertschöpfungskette (Service Value Chain)
  • Die Governance
  • Das Continual Improvement
  • Die sieben Grundprinzipien
  • Die ITIL® 4 Practices
• Die vier Dimensionen des Service Management
  • Wertströme und Prozesse
  • Informationen und Technologie
  • Organisation und Menschen
  • Partner und Lieferanten
• Übungsfragen und Prüfungsvorbereitung

Ihre Vorteile

Sie erlernen alle Trainingsinhalte interaktiv und praxisnah im Präsenztraining ebenso wie im Online-Seminar live mit einem echten Trainer, genau als wären sie vor Ort.

Präsenz-Seminar

• Aktivierendes Training
• 100 % zertifizierte Trainer
• Top-Location mit Verpflegung

Online-Seminar

• Live-Training mit echtem Trainer
• Digitale Trainingsunterlagen
• Keine Reisezeit und -kosten
• Ortsunabhängig

für das ITIL® 4 Foundation Seminar

keine

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH oder Privaten ptm-Akademie GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.