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ITIL® 4 Foundation

Hinweis

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Beschreibung

Vom Continual Improvement bis zum Service Request Management erlernen Sie hier alle wichtigen Grundlagen. Fundamentale ITIL® 4 Prinzipien, Practices und Rollen sowie der standardisierte Sprachgebrauch stehen ebenso auf dem Lehrplan wie das Service Value System.

Dieses ITIL® Training ist vom Official Accreditor von ITIL® (AXELOS) akkreditiert. Nach der offiziellen Prüfung, haben Sie die erste ITIL®-Zertifizierung erlangt und können sich sicher in Ihrer Rolle bewegen. Sie können an höherstufigen ITIL® Kursen teilnehmen und bedenkenlos Ihren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader fortsetzen.

Dieser Kurs ist auch als Online-Schulung verfügbar.

Learning objectives

  • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL® 4 konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Value System umgehen.
  • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL® 4 korrekt einzuordnen und Prinzipien, Practices, Prozesse und Rollen zu definieren.
  • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL® und erkennen wie Mehrwert durch den agilen und schlanken Einsatz der ITIL® Practices generiert wird.
  • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes, aktuelles und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
  • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL® v3 und ITIL® 4 Trainings, wie z. B. unseren ITIL® Expert Trainings und ITIL® Intermediate Trainings, teilnehmen.

Content

  • Das Servicewertsystem
    • Die Service-Wertschöpfungskette (Service Value Chain)
    • Die Governance
    • Das Continual Improvement
    • Die sieben Grundprinzipien
    • Die ITIL® 4 Practices
  • Die vier Dimensionen des Service Management
    • Wertströme und Prozesse
    • Informationen und Technologie
    • Organisation und Menschen
    • Partner und Lieferanten
  • Übungsfragen und Prüfungsvorbereitung

 

Ihre Vorteile

Sie erlernen alle Trainingsinhalte interaktiv und praxisnah im Präsenztraining ebenso wie im Online-Seminar live mit einem echten Trainer, genau als wären sie vor Ort.

Präsenz-Seminar

  • Aktivierendes Training
  • 100 % zertifizierte Trainer
  • Top-Location mit Verpflegung

Online-Seminar

  • Live-Training mit echtem Trainer
  • Digitale Trainingsunterlagen
  • Keine Reisezeit und -kosten
  • Ortsunabhängig

Requirements

für das ITIL® 4 Foundation Seminar

keine

Additional information

Erfahren Sie hier alles über unser ITIL® Schulungsangebot.

 

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH oder der ptm-Akademie durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.  

At a glance
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Course Nr. : ITIL4-FOUND
Duration : 2 Days
Price: 795,00 € plus VAT
946,05 € incl. Vat

Questions?

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Target audience

IT-Mitarbeiter und IT-Management, Mitarbeiter der Qualitätssicherung, Service-Manager, Projektmanager, Informationsmanager, IT-Berater.

Dates

Location Date
München 26.02.2024–27.02.2024
Virtual Classroom 26.02.2024–27.02.2024
Berlin 29.02.2024–01.03.2024
Bad Homburg 04.03.2024–05.03.2024
Stuttgart 07.03.2024–08.03.2024
Bad Homburg 11.03.2024–12.03.2024
München 11.03.2024–12.03.2024
Bad Homburg 18.03.2024–19.03.2024
Hamburg 21.03.2024–22.03.2024
Köln 21.03.2024–22.03.2024
Bad Homburg 25.03.2024–26.03.2024
Düsseldorf 25.03.2024–26.03.2024
Bad Homburg 04.04.2024–05.04.2024
Bad Homburg 04.04.2024–05.04.2024
Berlin 08.04.2024–09.04.2024
Düsseldorf 08.04.2024–09.04.2024
Bad Homburg 11.04.2024–12.04.2024
Köln 11.04.2024–12.04.2024
Bad Homburg 15.04.2024–16.04.2024
München 18.04.2024–19.04.2024
Virtual Classroom 18.04.2024–19.04.2024
Bad Homburg 22.04.2024–23.04.2024
Hamburg 25.04.2024–26.04.2024
Köln 02.05.2024–03.05.2024
Bad Homburg 06.05.2024–07.05.2024
Bad Homburg 06.05.2024–07.05.2024
Bad Homburg 13.05.2024–14.05.2024
Bad Homburg 23.05.2024–24.05.2024
Düsseldorf 23.05.2024–24.05.2024
Hamburg 23.05.2024–24.05.2024
Bad Homburg 27.05.2024–28.05.2024
Berlin 27.05.2024–28.05.2024
Bad Homburg 03.06.2024–04.06.2024
Köln 06.06.2024–07.06.2024
München 06.06.2024–07.06.2024
Bad Homburg 10.06.2024–11.06.2024
Bad Homburg 10.06.2024–11.06.2024
Berlin 13.06.2024–14.06.2024
Bad Homburg 17.06.2024–18.06.2024
Düsseldorf 17.06.2024–18.06.2024
Stuttgart 20.06.2024–21.06.2024
Bad Homburg 24.06.2024–25.06.2024
Hamburg 24.06.2024–25.06.2024
Bad Homburg 01.07.2024–02.07.2024
Bad Homburg 08.07.2024–09.07.2024
Köln 08.07.2024–09.07.2024
Düsseldorf 11.07.2024–12.07.2024
Hamburg 11.07.2024–12.07.2024
Bad Homburg 15.07.2024–16.07.2024
Bad Homburg 15.07.2024–16.07.2024
Berlin 15.07.2024–16.07.2024
Bad Homburg 22.07.2024–23.07.2024
München 22.07.2024–23.07.2024
Bad Homburg 29.07.2024–30.07.2024
Bad Homburg 05.08.2024–06.08.2024
Bad Homburg 08.08.2024–09.08.2024
Berlin 08.08.2024–09.08.2024
Hamburg 08.08.2024–09.08.2024
Bad Homburg 12.08.2024–13.08.2024
Düsseldorf 12.08.2024–13.08.2024
Bad Homburg 19.08.2024–20.08.2024
München 19.08.2024–20.08.2024
Virtual Classroom 19.08.2024–20.08.2024
Bad Homburg 26.08.2024–27.08.2024
Köln 26.08.2024–27.08.2024
Bad Homburg 02.09.2024–03.09.2024
Bad Homburg 05.09.2024–06.09.2024
Berlin 05.09.2024–06.09.2024
Bad Homburg 09.09.2024–10.09.2024
Köln 12.09.2024–13.09.2024
München 12.09.2024–13.09.2024
Bad Homburg 16.09.2024–17.09.2024
Düsseldorf 16.09.2024–17.09.2024
Stuttgart 19.09.2024–20.09.2024
Bad Homburg 23.09.2024–24.09.2024
Hamburg 23.09.2024–24.09.2024
Bad Homburg 30.09.2024–01.10.2024
Bad Homburg 30.09.2024–01.10.2024
Bad Homburg 07.10.2024–08.10.2024
Köln 10.10.2024–11.10.2024
Bad Homburg 14.10.2024–15.10.2024
Berlin 14.10.2024–15.10.2024
Düsseldorf 14.10.2024–15.10.2024
Hamburg 14.10.2024–15.10.2024
Bad Homburg 21.10.2024–22.10.2024
München 21.10.2024–22.10.2024
Bad Homburg 28.10.2024–29.10.2024
Bad Homburg 28.10.2024–29.10.2024
Bad Homburg 04.11.2024–05.11.2024
Köln 04.11.2024–05.11.2024
Hamburg 07.11.2024–08.11.2024
München 07.11.2024–08.11.2024
Virtual Classroom 07.11.2024–08.11.2024
Bad Homburg 11.11.2024–12.11.2024
Düsseldorf 14.11.2024–15.11.2024
Bad Homburg 18.11.2024–19.11.2024
Bad Homburg 21.11.2024–22.11.2024
Stuttgart 21.11.2024–22.11.2024
Bad Homburg 25.11.2024–26.11.2024
Berlin 25.11.2024–26.11.2024
Bad Homburg 02.12.2024–03.12.2024
München 02.12.2024–03.12.2024
Stuttgart 02.12.2024–03.12.2024
Bad Homburg 09.12.2024–10.12.2024
Bad Homburg 09.12.2024–10.12.2024
Berlin 12.12.2024–13.12.2024
Hamburg 12.12.2024–13.12.2024
Bad Homburg 16.12.2024–17.12.2024
Düsseldorf 16.12.2024–17.12.2024
Köln 16.12.2024–17.12.2024

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