ITIL® 4 Foundation

Hinweis

Dieser Kurs kann nur gemeinsam mit dem Zusatzpaket zum Kurs gebucht werden und muss hier hinzu gebucht werden:
ITIL® 4  Foundation Zusatzpaket

Beschreibung

Vom Continual Improvement bis zum Service Request Management erlernen Sie hier alle wichtigen Grundlagen. Fundamentale ITIL® 4 Prinzipien, Practices und Rollen sowie der standardisierte Sprachgebrauch stehen ebenso auf dem Lehrplan wie das Service Value System.

Dieses ITIL® Training ist vom Official Accreditor von ITIL® (AXELOS) akkreditiert. Nach der offiziellen Prüfung, haben Sie die erste ITIL®-Zertifizierung erlangt und können sich sicher in Ihrer Rolle bewegen. Sie können an höherstufigen ITIL® Kursen teilnehmen und bedenkenlos Ihren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader fortsetzen.

Dieser Kurs ist auch als Online-Schulung verfügbar.

• Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL® 4 konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Value System umgehen.
• Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL® 4 korrekt einzuordnen und Prinzipien, Practices, Prozesse und Rollen zu definieren.
• Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL® und erkennen wie Mehrwert durch den agilen und schlanken Einsatz der ITIL® Practices generiert wird.
• Sie erlangen ein weltweit anerkanntes, aktuelles und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
• Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL® v3 und ITIL® 4 Trainings, wie z. B. unseren ITIL® Expert Trainings und ITIL® Intermediate Trainings, teilnehmen.

• Das Servicewertsystem
  • Die Service-Wertschöpfungskette (Service Value Chain)
  • Die Governance
  • Das Continual Improvement
  • Die sieben Grundprinzipien
  • Die ITIL® 4 Practices
• Die vier Dimensionen des Service Management
  • Wertströme und Prozesse
  • Informationen und Technologie
  • Organisation und Menschen
  • Partner und Lieferanten
• Übungsfragen und Prüfungsvorbereitung

Ihre Vorteile

Sie erlernen alle Trainingsinhalte interaktiv und praxisnah im Präsenztraining ebenso wie im Online-Seminar live mit einem echten Trainer, genau als wären sie vor Ort.

Präsenz-Seminar

• Aktivierendes Training
• 100 % zertifizierte Trainer
• Top-Location mit Verpflegung

Online-Seminar

• Live-Training mit echtem Trainer
• Digitale Trainingsunterlagen
• Keine Reisezeit und -kosten
• Ortsunabhängig

für das ITIL® 4 Foundation Seminar

keine

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH oder der ptm-Akademie durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.