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ITIL 4 Foundation Classroom

Hinweis

Dieser Kurs kann nur gemeinsam mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten und muss hier hinzu gebucht werden:
ITIL Foundation Prüfung

Beschreibung

ITIL® ist ein Rahmenwerk für ‚Best Practices‘ im IT Service Management. Es besteht seit mehr als 30 Jahren und ist führend in der ITSM-Branche.

Die aktuell überarbeitete Version ITIL® 4 bringt ITIL® auf den neuesten Stand, da sie ein flexibel einsetzbares Fundament bereitstellt, das Organisationen nutzen können, um die aktuellen Herausforderungen, die das heutige IT Service Management mit sich bringt, bewältigen zu können.

Es werden verschiedene Wege beschrieben, wie Organisationen diese Herausforderungen in Bezug auf neue Technologien und digitale Services meistern können.

Dies basiert auf einer Kombination verschiedener Rahmenwerke und Methoden, die als ‚Best Practices‘ bezeichnet werden. Es werden dabei sowohl etablierte ITSM-Praktiken im Hinblick auf  Kundenerfahrungen, als auch Wertströme, digitale Transformation und neue Arbeitsweisen wie DevOps, Agile und Lean mit einbezogen.

Die Schlüsselkomponenten des ITIL® 4 Rahmenwerks sind das ITIL® Service-Wertsystem (Service Value System (SVS)) und das vier dimensionale Service Management Modell.

Dieses Wissen bildet damit den Einstieg und die optimale Vorbereitung auf das ITIL® 4 Foundation Zertifikat.

Sie werden sicher im Umgang mit dem ITIL® 4 -Basis-Vokabular und legen den Grundstein für weitere ITIL® 4 -Zertifizierungen.

Inhalte

des ITIL® 4 Foundation Seminars

Das Servicewertsystem

  • Die Service-Wertschöpfungskette (Service Value Chain)
  • Die Governance
  • Das Continual Improvement
  • Die sieben Grundprinzipien
  • Die ITIL® 4 Practices

Die vier Dimensionen des Service Management

  • Wertströme und Prozesse
  • Informationen und Technologie
  • Organisation und Menschen
  • Partner und Lieferanten

Übungsfragen und Prüfungsvorbereitung

Am Nachmittag des zweiten Kurstages können Sie an der Prüfung zur ITIL® 4 Foundation Zertifizierung teilnehmen. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.

Eine Anmeldung zur ITIL® 4 Foundation Prüfung können Sie ebenfalls über unsere Website machen:

Anmeldung zur ITIL® 4  Foundation Prüfung

Voraussetzungen

für das ITIL® 4 Foundation Seminar

keine

Weitere Informationen

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH oder Ptm-Akademie GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.  

Auf einen Blick
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Kurs-Nr : ITIL4-FOUND
Dauer : 2 Tage
Preis: 785,00 € zzgl. MwSt.
910,60 € inkl. MwSt.

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Informationen anfordern

Zielgruppe

IT-Mitarbeiter und IT-Management, Mitarbeiter der Qualitätssicherung, Service-Manager, Projektmanager, Informationsmanager, IT-Berater.

Termine

Ort
Datum
Stuttgart
02.12.2020 - 03.12.2020
Stuttgart
03.12.2020 - 04.12.2020
Bad Homburg
06.12.2020 - 07.12.2020
Berlin
06.12.2020 - 07.12.2020
Bad Homburg
07.12.2020 - 08.12.2020
Berlin
07.12.2020 - 08.12.2020
Köln
09.12.2020 - 10.12.2020
Köln
10.12.2020 - 11.12.2020
München
13.12.2020 - 14.12.2020
Erlangen
14.12.2020 - 15.12.2020
München
14.12.2020 - 15.12.2020
München
14.12.2020 - 15.12.2020
Paderborn
14.12.2020 - 15.12.2020
Virtual Classroom
14.12.2020 - 15.12.2020
Bad Homburg
16.12.2020 - 17.12.2020
Bad Homburg
17.12.2020 - 18.12.2020
Hamburg
20.12.2020 - 21.12.2020
Hamburg
21.12.2020 - 22.12.2020
Berlin
06.01.2021 - 07.01.2021
Bad Homburg
10.01.2021 - 11.01.2021
Virtual Classroom
11.01.2021 - 12.01.2021
Köln
13.01.2021 - 14.01.2021
München
17.01.2021 - 18.01.2021
Hamburg
20.01.2021 - 21.01.2021
Bad Homburg
24.01.2021 - 25.01.2021
Stuttgart
27.01.2021 - 28.01.2021
Düsseldorf
31.01.2021 - 01.02.2021
Erlangen
01.02.2021 - 02.02.2021
Paderborn
01.02.2021 - 02.02.2021
Bad Homburg
03.02.2021 - 04.02.2021
Berlin
10.02.2021 - 11.02.2021
Virtual Classroom
10.02.2021 - 11.02.2021
Bad Homburg
17.02.2021 - 18.02.2021
München
17.02.2021 - 18.02.2021
Hamburg
21.02.2021 - 22.02.2021
Bad Homburg
28.02.2021 - 01.03.2021
Stuttgart
07.03.2021 - 08.03.2021
Paderborn
10.03.2021 - 11.03.2021
Köln
14.03.2021 - 15.03.2021
Bad Homburg
17.03.2021 - 18.03.2021
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18.03.2021 - 19.03.2021
Hamburg
21.03.2021 - 22.03.2021
München
24.03.2021 - 25.03.2021
Bad Homburg
28.03.2021 - 29.03.2021
Bad Homburg
11.04.2021 - 12.04.2021
Düsseldorf
14.04.2021 - 15.04.2021
Stuttgart
18.04.2021 - 19.04.2021
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Bad Homburg
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Berlin
13.06.2021 - 14.06.2021
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16.06.2021 - 17.06.2021
Düsseldorf
20.06.2021 - 21.06.2021
Bad Homburg
23.06.2021 - 24.06.2021
Hamburg
30.06.2021 - 01.07.2021
Bad Homburg
04.07.2021 - 05.07.2021
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05.07.2021 - 06.07.2021
Köln
07.07.2021 - 08.07.2021
München
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Bad Homburg
18.07.2021 - 19.07.2021
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Bad Homburg
28.07.2021 - 29.07.2021
Berlin
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Bad Homburg
08.08.2021 - 09.08.2021
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18.08.2021 - 19.08.2021
Bad Homburg
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Stuttgart
25.08.2021 - 26.08.2021
Düsseldorf
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Bad Homburg
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München
08.09.2021 - 09.09.2021
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Düsseldorf
13.10.2021 - 14.10.2021
München
17.10.2021 - 18.10.2021
Bad Homburg
24.10.2021 - 25.10.2021
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