OpenScape Concierge - OCEBASISCS

Dieser Kurs ist konzipiert für Servicetechniker ohne OSCC-E Vorkenntnisse, welche Concierge in Betrieb nehmen und in eine Kundenumgebung integrieren müssen. Er ist zudem die Basis für weitere OSCC-E Module wie AD-WEB, Remote Agent, etc. Er behandelt die Unterschiede von der Version 2 und 3 zur V3R1. 

• Funktionsübersicht von Concierge Administrations- und Client-Anwendungen
• Neues System Management als zentrale Kernkomponente für alle OSCC-Extensions Module (Concierge, AD-WEB, Remote Agent, etc.)
• Installation und Setup der Concierge Server und Client Komponenten
• Upgrade Concierge von V2R1 & V3R0 auf die V3R1
• Troubleshooting und Trace Settings
• Tiefgehende OpenScape Voice / H4K Konfigurationen sind nicht Bestandteil dieses Kurses. Nur zur Funktion erforderliche Parameter werden behandelt.

Lernziele:
Der Teilnehmer 

• erlangt technisches Tiefenwissen der Installation, Administration, Bedienung und der Fehleranalyse des OSCC-E V3R1 Systemmanagements und Concierge,
• er kann das Update einer Concierge Installation OSCC-E V2R1 und V3R0 auf die Version V3R1 durchführen,
• er kann die erforderlichen Softwarepakete beim Kunden installieren und hat Kenntnisse der häufig auftretenden, kundenseitigen Fehler und deren Behebung.