Atos Unify OpenScape Contact Center Remote- und Home Office Arbeiter Konfiguration - OCCHOMESVS

Dieses Schulungsmodul enthält einige Ratschläge zum schnellen Umzug einer Contact Center-Belegschaft in die Remote-Arbeit, Informationen zu den Einrichtungsoptionen für Remote-Mitarbeiter in OpenScape Contact Center und zum Aktivieren ausgewählter Optionen. Das OpenScape Contact Center Remote- und Home Office Worker ist ein Schulungsmodul für Servicepersonal und Lösungsarchitekten, die bereits mit OpenScape Contact Center vertraut sind.

Sie werden mit den folgenden Remote Worker-Themen vertraut:

• Überlegungen zum Verschieben von Contact Center auf Remote-Mitarbeiter
  
• Was ist der "Remote Worker" in OpenScape Contact Center?
  
• Die Open Worker-Umgebung von OpenScape Contact Center
  
• Remote Worker Agent - Konfigurationsanforderungen
  
• Remote Worker Supervisor oder Manager - Konfigurationsanforderungen
  
• Netzwerkdesign für OpenScape Contact Center-Remote-Mitarbeiter
  
• Kommerzielle Handhabung von Remote Worker-Konzepten

• Überlegungen zum Verschieben von Contact Center auf Remote-Mitarbeiter
  
• Was ist der "Remote Worker" in OpenScape Contact Center?
  
• Die Open Worker-Umgebung von OpenScape Contact Center
  
• Remote Worker Agent - Konfigurationsanforderungen
  
• Remote Worker Supervisor oder Manager - Konfigurationsanforderungen
  
• Netzwerkdesign für OpenScape Contact Center-Remote-Mitarbeiter
  
• Kommerzielle Handhabung von Remote Worker-Konzepten

Expertenwissen über OpenScape Contact Center auf mindestens V9 R3 Level:

• Aus dem Grundkurs und dem Aufbaukurs (OCCENBASCS und OCCENAVSCS)
• Oder aus den verschiedenen Update-Kursen bzw. Online-Schulungen für OSCC V9 oder V10

Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme zwingend erforderlich.

Kursunterlagen nur Englisch!